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武当山特区风采导游服务公司主管梁小霞:
15年来用心讲好“武当山故事”
在梁小霞的精彩讲解下,许多游客对武当山有了新的认识。

■文、图/记者 周仑

15年来,梁小霞一直从事导游工作,向来自世界各地的游客讲解武当仙山的悠久历史和深厚文化底蕴,努力宣传家乡。

15年累计服务20万人次

“我是武当山人,宣传家乡义不容辞,这也是我从事导游工作的初衷。”梁小霞2004年工作,一直从事旅游行业,如今是武当山特区风采导游服务公司的主管。在她看来,跟来自世界各地的游客讲述武当山的秀美与文化,是十分享受的过程。

5000多个日夜,每天陪在她身边的,除了家人以外,便是记载着武当文化的书籍。“看一些记载着武当山道教文化、古建筑知识、武当武术等内容的书,成了我每天回家的必修课。”梁小霞说,武当文化的神秘和武当宫殿建筑的精巧都让她十分痴迷。

作为一名导游,梁小霞认为自己是游客来到武当山的第一印象。面对游客的问题,她落落大方耐心作答的神态、流畅优美的语言表达,以及厚实的文化底蕴,让许多游客赞叹不已。

15年来,她累计为20万人次做过导游。在她的专业讲解下,游客们对武当山有了新的认识。在武当山第三届和第四届传统武术节、魅力中国城、武当大兴600年等重大活动中,梁小霞均以出色的讲解服务赢得了中外来宾的一致好评。许多明星来到武当山后,也聘请梁小霞讲解。

传承职业精神,培训了1000多名导游

由于梁小霞对待工作积极认真,她被湖北工业职业技术学院聘为校外培训兼职老师,先后培养了专业导游1000余人。传承职业精神,把家乡文化推介给更多人,成了梁小霞现在的主要任务之一。“能培养出更多比我优秀的导游,我深感荣幸。”梁小霞说。

作为武当山特区风采导游服务公司的主管,梁小霞深感责任重大。她说,自己每天面对的是不同地域的游客,要想掌握他们的旅游心理,就必须从各个地域的特色文化入手,将武当山的文化与其它地方结合起来,打造出让游客备感亲切的讲解方式。

在带讲解队伍时,梁小霞从大处着眼、小处着手,坚持高标准、严要求,用自己的一言一行影响年轻的讲解员,让她们处处注意自己的言行举止,严于律己。“做了导游,就爱上了这个职业。”梁小霞告诉记者,不少她培训过的导游都这样对她说。正是因为有了一批像梁小霞这样不怕苦、不怕累的优秀导游,武当山游客量逐年增加。

践行文明旅游,让游客宾至如归

工作期间,梁小霞为来武当山的游人提供义务咨询、景区介绍,协助景区在旅游黄金周疏导游客,引导游客有序参观景点。

谈起自己参与文明城市创建工作时,梁小霞感慨道,有些外地游客来到景区,随地抽烟、乱扔垃圾。只要她看到这种情况,一定会制止。“文明旅游是需要大家一同齐心创建的,而不是相互推辞的。”梁小霞说。“如今再来武当山,旅游环境优美整洁、小吃美味可口、服务贴心周到,整体变化很大。我努力通过自己的工作,让游客有宾至如归、流连忘返之感!”梁小霞说。

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